183 jours de barbarie ordinaire, en CDD chez Pôle Emploi - Marion Bergeron - Octobre 2015 **

Avril 2009, France, banlieue parisienne. Au cœur de la crise qui explose, une jeune femme franchit la porte de Pôle Emploi. Fraîchement embauchée par ce nouvel organisme tristement célèbre qui se charge du conseil et de l'indemnisation des chômeurs. Plongée dans les entrailles du système, elle raconte l'envers du décor. L'enfer de l'accueil. La violence de la misère. Le zèle absurde des fonctionnaires. Le gouffre qui sépare les annonces politiques des journaux de la réalité du terrain. Les mille mensonges pour faire croire que, jusqu'ici, tout va bien. Le naufrage inéluctable d'une administration inhumaine et mal pensée qui détruit, sans remords, ses usagers et son personnel. Prisonnière de son guichet d'accueil, méprisée et épuisée, elle raconte ce travail qui dévore sa vie. L'apprentissage de la haine. La peur. Les insultes. L'impuissance, surtout, à ne rien pouvoir offrir d'autre à cette France sans emploi qui agonise de frustration. Elle raconte comment, aujourd'hui, l'Etat envoie au front de jeunes précaires sans formation ni compétence. Comment ce travail balaye leur vie privée, emporte leurs principes, brûle leurs dernières illusions et brise leur existence. Ce livre n'est pas une compilation d'anecdotes. Ce n'est pas un ultime état des lieux du marché de l'emploi et de l'administration française. C'est le récit de six mois de travail précaire. Au cœur de la tourmente. Une réalité crue, bouillonnante de souffrance et de désespoir. Bienvenue en enfer. Bienvenue à Pôle Emploi.

Une découverte par immersion de Pôle Emploi nous est proposée par Marion Bergeron. 6 mois de CDD, de souffrance des agents qui veulent être efficaces pendant que d'autres ont déjà jeté l'éponge. 6 mois à souffrir de ce poids, de cet emploi entre les situations inextricables et les personnes de mauvaise foi ou violentes. L'établissement public Français dans toute sa splendeur : des procédures administratives lourdes et inefficaces, des formations qui arrivent après la bataille, ... Certains s’accommodent de cette situation et ne vont à Pôle emploi que parce que c'est un gagne-pain, d'autres tentent encore de faire un travail efficace et d'aider les demandeurs d'emploi dans cette traversée du désert. Bien sûr, il ne s'agit que d'une agence, pas d'un modèle instauré, mais les petites mains qui y travaillent se retrouvent dans des situations difficiles et ne sont pas aidées par les pouvoirs publics. Créer de nouveaux services pour simplifier les démarches, c'est honorable, mais créer des freins, diminuer la masse salariale, ne pas former ses salariés, c'est créer des tensions, pousser ses salariés au suicide. En moins de 300 pages, Marion Bergeron brosse son quotidien personnel qui déborde sur le quotidien personnel et nous montre l'envers du décor....