Les tribulations d'une caissière - Anna SAM - Février 2018 *

Elle s’appelle Anna, elle a vingt-huit ans, un diplôme universitaire de littérature et huit ans d’expérience derrière une caisse de supermarché. Un métier peu propice aux échanges, ponctué de gestes automatiques…

Anna aurait pu se sentir devenir un robot si elle n’avait eu l’idée de raconter son travail, jour après jour.

Elle vous a vu passer à la caisse. Vous avez été des clients faciles ou des emmerdeurs, riches ou pauvres, complexés de la consommation ou frimeurs. Vous l’avez confondue avec une plante verte ou vous lui avez dit bonjour, vous avez trépigné à l’ouverture du magasin ou avez été l’habitué nonchalant des fermetures. Anna, vous l’avez draguée, méprisée, insultée.

Il ne se passe rien dans la vie d’une caissière ? Maintenant, prenez votre chariot et suivez Anna jusqu’à sa caisse.

Il y a quelques années, j'avais lu "Conseils d'amie à la clientèle" d'Anna SAM, et j'y avais pris beaucoup de plaisir. Je n'avais pas trouvé à la bibliothèque ce premier tome et je ne l'avais donc jamais lu. Aujourd'hui, je me suis dit qu'il fallait le lire (et pourquoi pas relire le second tome).
Première chose, en passant en caisse, après la lecture de ce livre, je faisais très attention au vocabulaire utilisé : "Vous êtes ouverte?" Je ne sais même pas si j'utilisais cette expression, mais réfléchit-on quand on arrive en caisse? Livre sympathique, pas prise de tête qui montre le quotidien des caissières pas toujours respectées. Se lit très vite. Il ne s'agit pas de grande littérature, mais la vision que peut avoir la personne de l'autre côté de la caisse. Je suis rassurée, je n'ai pas tous les travers des clients rencontrés, mais je ferai encore plus attention à ce que je dirai dès que je passe en caisse.